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元寶山區:扎實推進“四辦”工作 打造一流政務服務平臺
元寶山發布  加入時間:2021-11-01

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近日,區政府新聞辦聯合區政務服務局召開“四辦”工作開展及解讀新聞發布會。區政務服務局副局長、新聞發言人呂金良介紹了元寶山區“四辦”工作的具體內容及我區相關工作的具體情況。

記者了解到,蒙速辦“四辦”是自治區從市場主體需求、從廣大群眾需求出發,結合地區實際推出的優化行政服務環境的系統化改革舉措,元寶山區積極落實“四辦”工作,聚焦群眾辦事的堵點、難點、痛點問題,不斷轉變服務方式,線上線下兩端發力,持續提升政務服務質量,打造“包你滿意”的一流政務服務平臺,全力助推營商環境優化。

元寶山區“四辦”工作開展的總體情況,具體表現在以下幾方面。

一是“蒙速辦·一網辦”。通過規范服務辦事標準、打通部門業務審批系統、推行“綜合一窗受理”系統應用、加快線上線下融合等一攬子舉措,切實把企業群眾關注的高頻服務內容,從網上可辦向網上易辦、網上好辦轉變。在線下大廳,將分散在各部門的服務窗口逐步整合為綜合受理窗口,推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的服務模式,讓辦事群眾由“跑多門”向“跑一門”轉變,從“找部門”向“找政府”轉變。圍繞落實“蒙速辦·一網辦”的工作要求,我區著力強化網上服務能力建設,完成政務服務事項精細化梳理、證照數據匯聚、一體化平臺要素信息完善等工作任務,全面啟用“綜合一窗受理”系統,打通8個部門12個垂建業務系統,實現與全國一體化在線平臺對接,夯實“一網通辦”基礎。截至目前,225個事項實現了在“綜合一窗受理”系統受理,一體化平臺辦件量達到48918個,綜窗系統辦件量8055個。

二是“蒙速辦·掌上辦”。自治區構建的以移動政務服務平臺為主渠道,移動端小程序,公眾號等多渠道并存的統一規范“蒙速辦·掌上辦”服務體系。企業群眾可通過下載蒙速辦“APP”按照不同的政務服務事項,提供24小時“掌上”政務服務,大大減輕到窗口跑腿辦事的負擔。我區通過“活力元寶山”微信公眾號、元寶山新聞網等新媒體平臺,制定印發文件等方式,加大“蒙速辦·掌上辦”的宣傳推廣力度,著力提升“蒙速辦”手機APP的覆蓋率和知曉度,拉動“蒙速辦”APP注冊用戶增長,目前,全區蒙速辦APP注冊數61000個,企業群眾可使用“蒙速辦”APP通過亮證、掃碼方式辦理事項。

三是“蒙速辦·一次辦”。將多部門辦理的“單個事項”集成為群眾眼里的“一件事”,元寶山區在自治區公布的103項“一件事”事項清單基礎上梳理出符合我區的“一件事”事項清單184項,各職能部門、各級辦事大廳盯住窗口設置、人員配備、機制建立等環節,在“減材料、減環節、減時間、減跑動”上做減法,在優化時序上做加法,通過實行“一次告知、一套表單、一次受理、一次聯辦、一次辦成、一窗發證”的閉環模式,為辦事群眾提供套餐式、主題式集成服務,推動審批效率提升,變政務服務事項“多頭管”為“集中辦”,變企業群眾“多次跑”為“一次辦”。

目前,我區本級184項“一件事”事項的申請材料從3510個減少到1971個,壓減比例達43.85%;辦理環節從2505個減少到798個,壓減比例達到68.14%;辦理時間從2427個工作日壓減到1354個工作日,壓減比例達到44.21%;企業群眾跑動次數減少了77.91%。

四是“蒙速辦·幫您辦”。為縣級及以上地方人民政府確定的重點投資建設項目,招商引資的重大項目,科技創新類、國家鼓勵類等3類重點項目提供代辦幫辦服務。我區將自治區公布的22項和區本級公布的49項“蒙速辦·幫您辦”事項全部納入到幫辦代辦范圍,設置專門窗口,落實“幫您辦”工作人員138名,初步建成了覆蓋區、鎮鄉街、村社區的三級“幫您辦”服務隊伍,為重點項目申請人提供政策咨詢、協調推進、幫辦協辦等服務,為市場主體提供“保姆式”、“店小二”式優質便捷服務,全力推動項目早立項、早開工、早投產。

下一步,元寶山區將繼續牢牢把握“從市場主體需求出發、從廣大群眾需求出發”的出發點,持續扎實推進“四辦”工作,為企業群眾提供更加有溫度、辦事更高效的政務服務。




記者/劉思宇(實習)錢曉峰 王曉丹

編輯/張力凡

審核/褚琦

總審/陶大勇


 


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